Modalités :
La livraison s’effectue conformément à la commande par remise des produits au transporteur. 

Délais :
Les livraisons ne sont opérées qu’en fonction des disponibilités et dans l’ordre d’arrivée des commandes. Sauf convention contraire, Dickoco est autorisée à procéder à des livraisons globales ou partielles, lorsque la commande du client concerne plusieurs produits et dans différent magasin.

Les dépassements de délais de livraison ne peuvent donner lieu à dommages-intérêts, à retenue ni à annulation des commandes en cours, sauf s’ils excèdent un délai de 30 jours à compter de la date de la commande. 

Dickoco se réserve le droit d’annuler toute commande en cas d’impossibilité de livrer par suite d’un cas de force majeure. En toute hypothèse, la livraison dans les délais ne peut intervenir que si le client a régulièrement procédé au paiement des produits.

Frais :
Les livraisons sont réalisées dans l’UE, à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. 

Cette adresse conditionne le montant des frais de port applicables, qui sont en fonction également du mode de transport choisi, du nombre de produits commandés, du poids et du montant total de la commande. 

Risques et réception :
Sauf convention contraire, les produits voyagent aux risques et périls du client qui supporte l’ensemble des risques y afférents à compter de leur expédition. Le client s’engage à apporter tous ses soins à la garde et à la conservation des produits. 

Lors de la livraison, il appartient au client de vérifier l’état et la conformité des produits livrés, de faire toutes constatations nécessaires et de confirmer ses réserves par acte extrajudiciaire ou par lettre recommandée avec accusé de réception auprès du transporteur dans les trois jours qui suivent la réception des produits. Le client doit informer Dickoco sans délai des dommages constatés.

Retours et délai de rétractation :
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la réception des produits pour faire jouer son droit de rétractation et obtenir leur remboursement.

Dans cette perspective, le Client doit, préalablement, à l’envoi des produits, procéder à une déclaration de rétractation par e-mail à l’adresse contact@dickoco.com, afin d’obtenir un numéro de RMA. Ce numéro doit être mentionné de manière apparente sur le colis de réexpédition des produits.

Le client est et reste responsable des risques afférents à la réexpédition des produits à Dickoco. Par conséquent, toute perte ou avarie reste à sa charge, notamment en cas d’emballage insuffisant ou inadapté au transport des produits.

Le remboursement du prix des produits ainsi que des frais de port initiaux intervient dans un délai maximum de 30 jours à compter de l’exercice du droit de rétractation. En revanche, les frais de retour des produits restent à la charge exclusive du Client.